Οι παρόντες Γενικοί Όροι Χρήσης και Πώλησης ρυθμίζουν την πρόσβαση, την περιήγηση και τη χρήση του επίσημου ιστότοπου της Orva στην Ελλάδα, καθώς και τη σχέση μεταξύ της εταιρείας μας και των χρηστών που επισκέπτονται ή αγοράζουν προϊόντα μέσω αυτής της ψηφιακής πλατφόρμας. Σας παρακαλούμε να διαβάσετε προσεκτικά το παρόν έγγραφο πριν χρησιμοποιήσετε τον ιστότοπο, εγγραφείτε, παρέχετε προσωπικά δεδομένα ή πραγματοποιήσετε αγορά. Με την πρόσβαση, την περιήγηση ή τη χρήση οποιασδήποτε υπηρεσίας στον παρόντα ιστότοπο, αναγνωρίζετε ρητά ότι έχετε διαβάσει, κατανοήσει και αποδεχτεί να δεσμεύεστε νομικά από τους παρόντες Όρους, καθώς και από την Πολιτική Απορρήτου και τις λοιπές επιχειρησιακές πολιτικές που δημοσιεύονται εδώ. Αν δεν συμφωνείτε με οποιονδήποτε όρο, παρακαλούμε να μην χρησιμοποιείτε τον ιστότοπο και να μην αγοράζετε τα προϊόντα μας.
1. Εταιρική Ταυτότητα, Στοιχεία Παρόχου και Ιδιοκτησία Ιστότοπου
Ο παρών ιστότοπος λειτουργεί από την H. BENRUBI & FILS S.A., εταιρεία με έδρα 27 Agiou Thoma Str., 151 24 Maroussi, Athens, Greece. Α.Φ.Μ. / ΦΠΑ: EL094034444. Email: contact@orva.help. Τηλέφωνο: +30 210 615 6400. Στο εξής «Orva», «εμείς» ή «η Εταιρεία». Το εμπορικό σήμα του καταστήματος είναι Orva.
2. Φύση και Κύριος Σκοπός του Ιστότοπου
Ο κύριος σκοπός του ιστότοπου είναι η προώθηση και ηλεκτρονική πώληση της συσκευής «Pulse 300». Πρόκειται για ηλεκτρονική συσκευή απώθησης οικιακών παρασίτων (υπέρηχοι και ηλεκτρομαγνητικοί παλμοί) για εσωτερική χρήση σε πρίζα 230 V. Δεν είναι εντομοκτόνο σπρέι.
3. Χαρακτηριστικά, Παρουσίαση και Προσδοκίες Προϊόντων
Οι εικόνες της συσκευής είναι ενδεικτικές. Η τελική εμφάνιση μπορεί να διαφέρει ελαφρώς. Η Orva δεν εγγυάται πλήρη εξάλειψη παρασίτων. Η απόδοση εξαρτάται από σωστή τοποθέτηση, συνεχή λειτουργία και σοβαρότητα του προβλήματος. Δεν υποκαθιστά επαγγελματική απεντόμωση.
4. Πολιτική Τιμών, Προσφορών και Προωθητικών Ενεργειών
Όλες οι τιμές στον ιστότοπο εκφράζονται αποκλειστικά σε Ευρώ (€) και περιλαμβάνουν τον ΦΠΑ 24% σύμφωνα με την ισχύουσα ελληνική φορολογική νομοθεσία. Η Orva διατηρεί το απόλυτο δικαίωμα τροποποίησης των τιμών ανά πάσα στιγμή, χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση, λόγω κόστους πρώτων υλών, πληθωρισμού ή εμπορικής στρατηγικής. Ωστόσο, σέβεται πλήρως την τιμή που εμφανίστηκε στον πελάτη τη στιγμή της επιτυχούς ολοκλήρωσης της παραγγελίας και εξουσιοδότησης της πληρωμής. Προσφορές, κουπόνια έκπτωσης, πακέτα (Orva Duo, Οικογενειακό) ή δωρεάν αποστολή υπόκεινται σε συγκεκριμένες προθεσμίες, όρους όγκου και διαθεσιμότητα αποθέματος. Η Orva διατηρεί το δικαίωμα ακύρωσης προσφορών αν εξαντληθεί το απόθεμα ή αν εντοπιστεί δόλια ή αυτοματοποιημένη χρήση κουπονιών.
5. Πύλες Πληρωμών, Οικονομική Ασφάλεια και Πρόληψη Απάτης
Για την άνεση και ασφάλειά σας, δεχόμαστε πληρωμές μέσω αναγνωρισμένων και πιστοποιημένων εξωτερικών πυλών πληρωμών, οι οποίες επεξεργάζονται συναλλαγές με πιστωτικές/χρεωστικές κάρτες (Visa, Mastercard, American Express) και άλλες μεθόδους (Viva Wallet, τραπεζική μεταφορά IRIS). Όλα τα ευαίσθητα οικονομικά δεδομένα κρυπτογραφούνται end-to-end και επεξεργάζονται απευθείας στους ασφαλείς διακομιστές των χρηματοπιστωτικών φορέων. Συνεπώς, η Orva δεν λαμβάνει, δεν βλέπει ούτε αποθηκεύει στους διακομιστές της τα πλήρη ή εμπιστευτικά οικονομικά στοιχεία του πελάτη. Διατηρούμε το δικαίωμα απόρριψης, κράτησης ή ακύρωσης παραγγελίας που το σύστημα antifraude (ή των συνεργατών μας) θεωρεί ύποπτη, με ειδοποίηση ή αίτημα επιπλέον επαλήθευσης ταυτότητας.
6. Διαδικασία Παραγγελίας, Επιβεβαίωση και Διαθεσιμότητα
Η αγορά θεωρείται ολοκληρωμένη μόνο όταν ο πελάτης λάβει επίσημο email «Επιβεβαίωσης Παραγγελίας» με τον αριθμό παραγγελίας. Παρά τους αυστηρούς ελέγχους αποθέματος, όλες οι παραγγελίες υπόκεινται στην τελική φυσική διαθεσιμότητα. Σε σπάνια περίπτωση μη διαθεσιμότητας μετά την επιβεβαίωση πληρωμής, η ομάδα Orva θα επικοινωνήσει εντός 48 ωρών εργασίας, προσφέροντας εκτιμώμενο χρόνο αναπλήρωσης ή πλήρη ακύρωση με επιστροφή χρημάτων στην αρχική μέθοδο πληρωμής.
7. Logistics Αποστολών, Χρόνοι και Παραλαβή
Πραγματοποιούμε αποστολές αποκλειστικά εντός της ελληνικής επικράτειας (ηπειρωτική Ελλάδα, νησιά, απομακρυσμένες περιοχές). Οι προδιαγραφές, οι χρεώσεις, οι εκτεταμένες ζώνες, η παρακολούθηση και οι εκτιμώμενοι χρόνοι (συνήθως 2–5 εργάσιμες ημέρες) αναλύονται στην ενότητα «Αποστολές», η οποία αποτελεί αναπόσπαστο μέρος των παρόντων Όρων. Ο πελάτης φέρει πλήρη ευθύνη για την ακριβή και πλήρη διεύθυνση παράδοσης· τυχόν καθυστερήσεις, επιστροφές ή πρόσθετες χρεώσεις λόγω λανθασμένης διεύθυνσης βαρύνουν αποκλειστικά τον αγοραστή.
8. Πολιτικές Αλλαγών, Επιστροφών και Εγγύησης
Έχετε δικαίωμα υπαναχώρησης 14 ημερών για αχρησιμοποίητες συσκευές στην αρχική συσκευασία. Για ελαττώματα ή ζημιές μεταφοράς η αξίωση υποβάλλεται εντός 5 ημερών από την παράδοση, με φωτογραφίες. Ισχύει νόμιμη εγγύηση 24 μηνών.
9. Υποχρεώσεις και Ευθύνη Χρήστη για Σωστή Χρήση
Με την αγορά του Pulse 300, ο πελάτης αποδέχεται να ακολουθεί τον Οδηγό Ασφαλούς Χρήσης. Πρόκειται για ηλεκτρική συσκευή οικιακής χρήσης. Κακή χρήση, άνοιγμα περιβλήματος ή σύνδεση σε ακατάλληλη πρίζα γίνεται με ευθύνη του πελάτη.
10. Περιορισμός Ευθύνης της Εταιρείας
Το Pulse 300 είναι ηλεκτρονική συσκευή απώθησης παρασίτων. Δεν είναι φάρμακο, κτηνιατρικό προϊόν ή εντομοκτόνο. Δεν υποκαθιστά επαγγελματική απεντόμωση. Η μέγιστη ευθύνη της Orva περιορίζεται στην αξία αγοράς του ελαττωματικού προϊόντος, στο βαθμό που επιτρέπει το ελληνικό δίκαιο.
11. Δικαιώματα Πνευματικής και Βιομηχανικής Ιδιοκτησίας
Όλα τα στοιχεία, σχέδια, αρχιτεκτονική, περιεχόμενο και υλικά του ιστότοπου (κείμενα, γραφικά, λογότυπα, εικονίδια, φωτογραφίες, ήχος, λογισμικό κ.λπ.) ανήκουν αποκλειστικά στην Orva ή στους παρόχους περιεχομένου και προστατεύονται από τον ελληνικό νόμο περί πνευματικής ιδιοκτησίας (Ν. 2121/1993) και διεθνείς συνθήκες. Απαγορεύεται αυστηρά η αντιγραφή, αναπαραγωγή, διανομή, τροποποίηση, δημόσια προβολή ή εμπορική εκμετάλλευση χωρίς προηγούμενη έγγραφη άδεια εξουσιοδοτημένου εκπροσώπου της Orva.
12. Επίσημα Κανάλια Υποστήριξης και Επίλυσης Αποριών
Η δέσμευσή μας δεν τελειώνει με την παράδοση. Για οποιαδήποτε απορία, τεχνική διευκρίνιση, αναφορά βλάβης, αξίωση logistics ή γενική παρακολούθηση, επικοινωνήστε άμεσα: contact@orva.help ή μέσω της φόρμας στην σελίδα Επικοινωνίας. Θα απαντήσουμε εντός 48–72 ωρών εργασίας.
13. Δικαιοδοσία και Εφαρμοστέο Δίκαιο
Για την ερμηνία, εκτέλεση και συμμόρφωση των παρόντων Όρων, καθώς και για κάθε διαφορά που προκύπτει από τη χρήση του ιστότοπου ή την αγορά προϊόντων, οι μέρες υποτάσσονται ρητά στο ελληνικό δίκαιο και στα αρμόδια δικαστήρια Αθηνών, με παραίτηση από κάθε άλλη δικαιοδοσία.